1. 身份

抖音平台的流量身份有二种：访客、粉丝。

1.1 访客

当一个抖音用户和我们产生互动后，进入鱼塘系统，我们称之为“访客”。

互动指除【关注】外的所有动作，比如包含：视频评论，私信互动，转化页/主页留资，个人主页智能电话等。

1.2 粉丝

当一个抖音用户【关注】我们抖音号后，我们称之为“粉丝”。

2. 消息限制

2.1 首次来访

如果抖音用户首次和我们产生互动（视频评论，进入私信页面，转化页/主页留资，个人主页智能电话，关注等），鱼塘可以回复用户3条私信消息（包含自动消息）。

2.2 抖音用户发送私信

如果抖音用户给我们发送私信后，鱼塘可以回复用户6条私信消息（包含自动消息）。

2.3 抖音用户评论视频（推荐：可无限激活）

如果抖音用户评论我们的视频，鱼塘可以无限给用户发消息激活。

• 当粉丝上述私信条数未发满，激活消息会以私信方式送达抖音用户；

• 当粉丝上述私信条数已发满，激活消息会以再评论他的评论方式送达抖音用户。

2.4 同步粉丝后可发消息

企业将抖音号绑定后，可同步粉丝。即以前关注过企业抖音号的粉丝可手动同步到鱼塘多销，且可发3条消息进行激活。

3. 自动消息的设置

3.1 互动回复（仅回复1条）

登录鱼塘多销渠道管理，进入抖音号，选择互动回复，可分别设置不同的互动类型所对应的回复内容。

3.2 智能接待（回复多条）

将第一条回复如3.1设置完成后，将其他的话术（从第2条开始及往后）设置到智能接待中。

再将设置好的智能接待关联到指定的用户互动行为，如：首次接入会话回复。

3.3 关键词回复

通过此功能，可对高频问题设置关键词回复，进而提升24小时在线服务能力，同时节省人工。

4. 批量邀请

鱼塘多销可在PC客户端，抖音渠道管理-选择-批量邀请，邀请可私信的或可视频评论回复的抖音访客接入会话。