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一、在微信公众平台开启客服功能
登录微信公众平台,点击添加功能插件,选择客服功能并申请开通。

二、授权给鱼塘微客服系统微信多客服权限
点击授权管理,查看是否将微信多客服权限授权给鱼塘,如果没有,需要重新授权。

三、在公司管理平台-用户管理设置客服昵称和头像
登录鱼塘公司管理平台,编辑用户资料,设置客服对外昵称和头像,并开启对外显示客服昵称的功能。

四、在鱼塘客户端聊天输入框上方勾选对外显示客服昵称和头像

五、手机微信端即可查看带有客服昵称和头像的消息

注:微信公众号必须设置微信号才能正常使用此功能。

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